Blog

Neste mês, na seção Equipe Teorema Sistemas, destacamos a trajetória de Daiana da Silva Rocha, sócia da Teorema Sistemas Cascavel. Daiana é formada em Agronomia e possui um MBA em Gestão Tributária. Desde cedo, sempre foi atraída pela tecnologia, o que a levou a construir uma carreira sólida na área.

 

A Teorema Sistemas Cascavel, parceira comercial da Teorema Sistemas desde 2006, tem Daiana como uma de suas principais líderes. Ela é responsável pela administração do financeiro e do suporte, áreas essenciais para o bom funcionamento da empresa. Sob sua gestão, a Teorema Cascavel não apenas cresceu, mas também se destacou pela excelência no atendimento e pela inovação contínua, sempre com o foco em oferecer as melhores soluções tecnológicas para seus clientes.

 

A formação de Daiana e sua transição para a tecnologia

 

Daiana ingressou na Teorema Sistemas Cascavel em 2007, onde encontrou um ambiente propício para crescer e se aperfeiçoar. A engenharia, parte essencial de sua formação, proporcionou a ela habilidades analíticas e técnicas valiosas. Essas habilidades foram fundamentais ao longo de sua carreira na Teorema. Além disso, ao concluir seu MBA em Gestão Tributária, Daiana adquiriu uma compreensão profunda dos aspectos financeiros das empresas. Esse conhecimento foi crucial para sua atuação no setor administrativo da Teorema. Essa combinação de conhecimento técnico e financeiro permitiu que Daiana compreendesse as necessidades dos clientes de maneira única. Sua capacidade de entender tanto o lado técnico quanto o administrativo fez dela uma peça-chave na Teorema. Ela começou a se destacar não apenas pela sua competência, mas também pela sua dedicação em oferecer um atendimento excepcional. Além disso, Daiana tem contribuído para a inovação contínua na Teorema, garantindo que a empresa esteja sempre à frente no mercado.

 

Quando Daiana iniciou sua jornada na Teorema, suas responsabilidades focavam no suporte técnico básico aos clientes. No entanto, seu desejo de aprender e contribuir mais a impulsionaram a expandir seu papel na empresa. Ela se dedicou a entender profundamente as soluções da Teorema, desde a implantação de sistemas até o pós-venda. Essa dedicação foi reconhecida pela liderança da Teorema, que confiou a Daiana responsabilidades crescentes. Ela não apenas melhorou os processos internos de suporte, mas também influenciou a maneira como a empresa se relacionava com seus clientes. Daiana implementou práticas que resolveram problemas técnicos e fortaleceram o relacionamento entre a Teorema e seus clientes. Como resultado, isso criou um vínculo de confiança que se mantém até hoje.

 

Humanização do suporte e cultura de colaboração

 

Para Daiana, gerenciar o suporte técnico não é apenas sobre resolver problemas. É, acima de tudo, entender as necessidades tanto da equipe quanto dos clientes. Ela defende uma abordagem mais humanizada no atendimento: “um ambiente de trabalho leve e colaborativo pode reduzir o estresse, consequentemente, isso melhora a qualidade do atendimento”. Sendo assim ao longo dos anos, Daiana criou um ambiente onde os funcionários se sentem valorizados e os clientes respeitados. Ela acredita que um suporte técnico humanizado é essencial para o sucesso de qualquer empresa de tecnologia. Em sua gestão, ela enfatiza a importância de ouvir os clientes e resolver suas dúvidas de forma eficiente e empática. Dessa forma, ela melhora a satisfação do cliente e fortalece a reputação da Teorema como uma empresa que realmente se importa com seus usuários.

 

 A atualização contínua das soluções é uma prioridade e é isso que torna a Teorema Sistemas Cascavel um parceiro de confiança para empresas que buscam uma gestão eficiente e segura. Daiana acredita que a inovação, aliada à confiança e agilidade, são os diferenciais que tornam o software da Teorema uma solução completa para os negócios: “Cada atualização é pensada para facilitar a vida dos usuários, permitindo que as empresas concentrem seus esforços no crescimento” comentou Daiana.

 

Daiana não se contenta apenas com o presente; ela está sempre olhando para o futuro. Ela enxerga grandes oportunidades para a Teorema expandir sua atuação, não apenas em termos de mercado, mas também em termos de impacto social. Daiana acredita que a tecnologia pode ser uma força poderosa para o bem. Por isso, está comprometida em explorar como a Teorema pode contribuir para a comunidade local e além.

 

A Teorema Cascavel, é minha segunda casa, estou na Teorema desde 2007. Sempre trabalhei com informática e sou apaixonada pela tecnologia, pois é fascinante o que a tecnologia nos traz. Tenho dedicado minha carreira para tornar mais fácil e apaixonante a utilização de software, pois trabalhar com software demanda muito conhecimento e comprometimento. Gerenciar o suporte nos aproxima mais ainda da equipe e do cliente, pois entendemos os dois lados e isso ajuda a melhorar e tornar mais humanizado o suporte, pois o nível de stress nesses cargos é alto e quando tornamos o clima mais leve e descontraído o atendimento ao cliente também muda. Nossa equipe é dedicada, é pró ativa e tem em comum o amor pela informática e por pessoas. Cada um tem sua função bem estabelecidas, entendemos que nosso foco é o cliente, mas não se pesamos em se ajudar, o espirito colaborativo é visto aqui.

 

Conclusão: a paixão que impulsiona o sucesso

 

A trajetória de Daiana na Teorema Sistemas Cascavel é um exemplo claro de como a paixão pela tecnologia, combinada com um compromisso com a excelência, pode moldar uma carreira de sucesso. Sua habilidade de unir a formação técnica em Agronomia e Gestão Tributária com sua paixão pela informática resultou em uma contribuição significativa para a Teorema e seus clientes.

 

Com uma equipe dedicada, uma abordagem humanizada e um foco constante na inovação, Daiana continua a liderar a Teorema rumo ao futuro. Seu compromisso com a excelência e a inovação garante que a Teorema continuará a ser um parceiro confiável e indispensável para empresas que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar em um mundo cada vez mais digital.

 

Imagens: Arquivo pessoal ,  Adobe Stock , Getty Images Signature