Política de Privacidade

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Política de privacidade

A Teorema Sistemas Ltda. (“Teorema”, “nós”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas em nossos sites, aplicativos, sistemas e canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

  1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

 

Dados de identificação

  • Nome;
  • CPF ou CNPJ;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Empresa;
  • Cargo ou função.

Dados de navegação

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Páginas acessadas;
  • Tempo de permanência;
  • Informações de acesso e utilização dos sistemas.

Dados fornecidos voluntariamente

  • Informações enviadas por formulários de contato;
  • Solicitações de demonstração;
  • Solicitações de suporte;
  • Cadastros realizados em eventos, campanhas ou materiais institucionais.

 

  1. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

  • Atender solicitações de contato, suporte e demonstrações;
  • Prestar os serviços contratados;
  • Melhorar a experiência de utilização dos nossos sistemas e do site institucional;
  • Enviar comunicados, conteúdos informativos e informações sobre produtos e serviços;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
  • Garantir a segurança dos sistemas, aplicações e informações;
  • Prevenir fraudes e acessos não autorizados.

 

  1. Compartilhamento de dados

A Teorema Sistemas não comercializa dados pessoais.Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • Prestadores de serviços essenciais para operação dos sistemas e infraestrutura tecnológica;
  • Empresas parceiras envolvidas na prestação dos serviços contratados;
  • Órgãos governamentais, autoridades reguladoras ou judiciais, quando exigido por lei;
  • Fornecedores responsáveis por hospedagem, armazenamento, monitoramento e segurança das aplicações.

Todos os terceiros envolvidos são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a proteção dos dados tratados. 

  1. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando aplicável;
  • Portabilidade dos dados;
  • Informações sobre compartilhamento realizado;
  • Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

A LGPD é a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

 

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Teorema Sistemas através do WhatsApp:(42) 3035-4030O titular pode solicitar a exclusão dos seus dados pelos canais acima. Como os registros operacionais produzidos pelos aplicativos ficam armazenados no servidor da empresa contratante do sistema, as solicitações que envolvam esses registros serão encaminhadas a ela para atendimento. 

  1. Segurança das informações

A Teorema Sistemas adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.Embora sejam adotadas práticas de segurança compatíveis com o mercado, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Em caso de incidentes relevantes envolvendo dados pessoais, os procedimentos previstos na legislação vigente serão observados. 

  1. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, atendimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.Após o encerramento das finalidades, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação. 

  1. Aplicativos e permissões

Os aplicativos desenvolvidos ou mantidos pela Teorema Sistemas poderão solicitar acesso a recursos do dispositivo para garantir o correto funcionamento das funcionalidades disponibilizadas.Essas permissões podem incluir:


Câmera
Utilizada para leitura de códigos de barras, QR Codes, captura de imagens, vídeos e documentos necessários para execução de determinadas funcionalidades.

Microfone
Utilizado para gravar o áudio dos vídeos registrados durante o atendimento, quando o usuário opta por gravar vídeo. A captação ocorre somente enquanto a tela de gravação está ativa.

Localização
Utilizada no momento em que uma fotografia é capturada pelo aplicativo, para registrar onde o atendimento foi realizado. A coordenada geográfica e, quando disponível, o endereço correspondente são inseridos como carimbo na própria imagem, que é transmitida e armazenada junto ao registro do atendimento. A localização é obtida apenas com o aplicativo aberto e em uso, não havendo coleta em segundo plano nem rastreamento contínuo. Caso a permissão seja negada ou o sinal esteja indisponível, a fotografia é registrada somente com data e hora.Armazenamento
Utilizado para armazenamento temporário de arquivos, documentos, imagens e demais informações necessárias ao funcionamento dos aplicativos.

Internet
Necessária para comunicação com servidores, sincronização de dados e utilização das funcionalidades online.

Notificações
Utilizadas para envio de avisos, comunicados e informações relacionadas aos serviços utilizados.

Dados registrados pelos aplicativos
Além das permissões acima, os aplicativos de campo registram as informações produzidas durante o atendimento — fotografias, vídeos, documentos anexados e os dados do serviço executado —, que são transmitidos e armazenados junto ao registro correspondente.

Assinatura coletada de terceiros
Alguns aplicativos permitem que a pessoa atendida assine na tela do dispositivo para confirmar a execução do serviço. A assinatura é registrada como imagem e armazenada junto ao registro do atendimento, com a finalidade de comprovar a prestação do serviço. Trata-se de dado pessoal de titular que não é o usuário do aplicativo: cabe à empresa contratante informá-lo sobre a coleta e sobre seus direitos. Solicitações relativas a essas assinaturas devem ser dirigidas à empresa responsável pelo atendimento ou à Teorema Sistemas pelos canais indicados nesta Política.

 

  1. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização. 

  1. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Teorema Sistemas, entre em contato através do WhatsApp:
(42) 3035-4030
Teorema Sistemas Ltda.
Última atualização: 15 de setembro de 2026.