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Na manhã deste sábado, 19 de julho, a sede da Teorema Sistemas, em Guarapuava (PR), recebeu seus representantes comerciais para uma importante reunião de alinhamento estratégico. O encontro representou mais um passo na trajetória de crescimento da empresa, que há mais de três décadas desenvolve soluções tecnológicas capazes de transformar a rotina de seus clientes.

 

Estiveram presentes os agentes Teorema das seguintes unidades:

 

• Teorema Cascavel (Cascavel – PR)
• Saber Desenvolvimento Humano (Ponta Grossa – PR)
• MT8 Joinville – SC
• Soft (Curitiba – PR)
• Datalogos (Guarapuava – PR)
• Compass TI (Guarapuava – PR)

 

O evento contou com a presença de Agenor Felipe Krysa, Gestor de Inovação e Consultor Técnico, que está atuando diretamente na reestruturação dos processos e estratégias  da Teorema Sistemas. Com uma visão voltada para a inovação e melhoria contínua, o encontro é um  elo importante na construção de uma nova fase da empresa — mais colaborativa, mais integrada e ainda mais focada em resultados.

 

Propósito do encontro

 

A reunião teve como objetivo principal alinhar os novos direcionamentos estratégicos da área comercial, além de promover uma troca de experiências entre os representantes, suporte e desenvolvimento. O propósito maior é garantir que todos os envolvidos com a marca Teorema estejam na mesma sintonia quanto à proposta de valor da empresa, às metas de crescimento e, principalmente, ao compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

 

Segundo o CEO Rui Primak, a proposta do encontro foi também promover o engajamento dos parceiros diante dos novos desafios de mercado, ampliando a colaboração entre as áreas técnica e comercial e consolidando um modelo de trabalho mais eficiente e centrado no cliente.

 

Unindo forças para entregar mais

 

Durante o encontro, diversos pontos foram abordados com foco na melhoria dos processos internos e externos. Entre os destaques da pauta estiveram:

• Padronização do Suporte Nível 1: a importância de um atendimento ágil e qualificado logo no primeiro contato com o cliente. Foi apresentada uma proposta de roteiro de atendimento que será replicado entre os representantes para unificar a abordagem técnica.
• Integração com Suporte Nível 2: a otimização do fluxo de encaminhamento das demandas mais complexas, garantindo mais rapidez nas soluções e evitando retrabalho.
• Novas implantações e customizações: houve um momento dedicado à apresentação dos principais módulos e soluções desenvolvidos recentemente pela Teorema, incluindo melhorias nos aplicativos móveis, atualizações fiscais e automações de processos críticos para os clientes.
• Visão comercial do futuro: com a mediação de Agenor Felipe Krysa, os agentes puderam discutir sobre a atuação em campo, as abordagens que mais funcionam com os diferentes perfis de clientes, e como o uso estratégico de dados e CRM pode elevar os resultados de cada regional.

 

Inovação com propósito

 

A Teorema vive, hoje, um momento de grande transformação. Com mais de 30 anos no mercado e mais de 2.000 clientes ativos em todo o Brasil, a empresa entende que sua responsabilidade vai além do desenvolvimento de software. A missão é contribuir para a evolução das empresas clientes — e isso só é possível quando todos os elos da cadeia estão fortalecidos.

 

“Estamos em um momento de escuta e reestruturação. O que estamos fazendo agora é afinar cada ponto do processo comercial e de suporte para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível com a marca Teorema. E isso só é possível com o envolvimento direto dos nossos agentes, que estão na linha de frente, levando as soluções da empresa para diferentes regiões do país”, destacou Agenor Felipe durante o encontro.

 

Uma nova cultura em construção

 

Ao longo da manhã, os participantes compartilharam seus maiores desafios no atendimento e venda dos sistemas, e, juntos, traçaram soluções práticas e escaláveis. Também foram discutidas ações para reforçar o pós-venda, criar rotinas de feedback com os clientes, e propostas de treinamentos contínuos para as equipes locais.

 

Além disso, os próprios representantes reforçaram o quanto esse tipo de encontro fortalece o sentimento de pertencimento e confiança na empresa. “Sentir-se parte de um time que pensa junto, que ouve, que busca melhorias reais — isso faz toda a diferença. Voltamos para nossas cidades com novas ideias, mas também com mais segurança no que estamos oferecendo ao mercado”, comentou um dos parceiros presentes.

 

Próximos passos

 

Este foi apenas o primeiro de uma série de encontros estratégicos que a Teorema pretende realizar ao longo do segundo semestre de 2025. A meta é manter o diálogo constante entre as pontas do processo: desenvolvimento, suporte, comercial, marketing e gestão.

 

Nos próximos meses, a empresa também deve iniciar capacitações práticas com os agentes, alinhadas com os novos padrões de abordagem, diagnóstico de necessidades dos clientes e uso de ferramentas de V3ndor CRM,  que vem se consolidando como o motor da prospecção da empresa.

 

Conclusão

 

A manhã do dia 19 de julho representou muito mais do que uma reunião estratégica. Foi a consolidação de uma nova cultura de cooperação, escuta ativa e evolução contínua. Ao reunir representantes de diferentes regiões e integrar suas visões com a direção da empresa, a Teorema reforça o seu compromisso com o crescimento sustentável, a inovação com propósito e a valorização das pessoas que constroem essa história todos os dias.

 

Com foco em tecnologia, proximidade com o cliente e processos bem definidos, a Teorema segue firme na sua missão de entregar soluções que transformam negócios e geram valor real para o mercado.